Diagnóstico inicial
Ordenamos el motivo, el equipo o la instalación y la localidad.
Guía práctica · Bogotá
Qué hacer si percibes olor a gas en la cocina
Ante un olor fuerte a gas, evita llamas o interruptores, aléjate del lugar y contacta a la empresa distribuidora o emergencias.. Recibe orientación inicial y comparte los datos necesarios para revisar tu caso con claridad.
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Comunicación directa
Comparte qué ocurrió, desde cuándo y qué observaste para orientar el siguiente paso.
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Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer primero si huelo gas en la cocina?
Aléjate, evita llamas, interruptores y cualquier fuente de chispa. Si es una emergencia activa, contacta primero a Vanti en la línea 164 y sigue sus instrucciones.
¿Puedo encender la luz para revisar?
No. Un interruptor puede producir una chispa. Sal del lugar y utiliza un teléfono desde una zona segura para contactar el canal oficial.
¿Debo cerrar la llave de paso?
Solo si puedes hacerlo sin exponerte y siguiendo instrucciones oficiales. No fuerces la llave ni manipules conexiones, equipos o tuberías.
¿Puedo probar la fuga con fuego o jabón?
No uses fuego. Ante un olor fuerte o una situación incierta, prioriza alejarte y solicitar orientación oficial; una prueba casera no sustituye un diagnóstico seguro.
¿Cuándo necesito un técnico después de la emergencia?
Cuando el distribuidor indique que no hay emergencia activa o exista una anomalía técnica que revisar. El alcance depende del equipo, la conexión y la instalación.
¿Qué información debo comunicar?
Indica ubicación, intensidad y duración del olor, equipos cercanos y si hubo síntomas, fuego o daños. No vuelvas a entrar hasta recibir instrucciones seguras.